DEFINITII SI TERMENI
Important: Aceștia sunt termenii și condițiile în baza cărora oferim site-ul web Dana Iliescu-stress management coach. Prin accesarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, nu trebuie să utilizați sau să accesați site-ul.
Iliescu Dana-Raluca PFA – Iliescu Dana-Raluca PFA – este o persoana fizică autorizată de nationalitate româna, avand sediul social în România, județul Dâmbovița, oraș Târgoviște, Bulevardul Independenței, Bl J5, ap 17.
Iliescu Dana-Raluca PFA este prestatorul bunurilor și serviciilor gratuite sau cu plata puse la dispozitia dumneavoastra prin acest site web.
Aceste Termene si consitii se aplică tuturor persoanelor fizice sau juridice care intră pe site fie ca sunt:
- utilizatori : personae care folosesc sit-ul fara a se înregistra
- membrii: personae care s-au înregistrat pe site prin crearea unui cont de membru sau prin înscrierea la newsletter-ul nostru gratuit.
- Clienți: personae care întrprind să cumpere servicii sau bunuri puse la dispoziție pe situl Dana Iliescu-stress management coach
Regulile referitoare la crearea unui cont, vânzarea-cumpararea de bunuri și servicii online și condițiile de plată se aplică numai în situația în care un utilizator își deschide un cont sau cumpără un serviciu sau bun oferit pe site.
Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Serviciu putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Serviciu.
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Membrii cu scopul de a obtine informatii despre Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Membrului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit Serviciu. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Membru unui alt Utilizator/Client/Membru in cadrul unei discutii
2. OBLIGATII CONTRACTUALE
2.1.1Obligațiile Clientului
Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, Zoom sau e-mail) prin care Iliescu Dana-Raluca PFA isi deruleaza operatiunile commerciale și se obligă să achite prețul.
Clientul este responsabil ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, să fie corecte, complete si adevarate.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Iliescu Dana-Raluca PFA poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului legat de executarea comenzii.
2.1.2 Drepturile Clientului
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4;
b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului sau dupa incheierea contractului.
Prin exceptie, Clientul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut.
2.2.1 Obligațiile Iliescu Dana-Raluca PFA
Iliescu Dana-Raluca PFA se obligă să furnizeze serviciul sau bunul care fac obiectul comenzii în cel mai scurt timp și în limita stocului disponibil.
În cazul achizitionării unuia dintre programele puse la dispozitie online prin intermediul contului de membru, Clientul are acces automat la programul comandat de îndată ce și-a creat un cont de membru pe site si a efectuat plata online. O înștiințare electronică (prin e-mailul specificat in procesul de creare a contului) este trimisa Clientului cuprinzând toate informațiile legate de accesarea programului. Clientul va primi tot electronic o dovada a plații efectuate si poate solicita factura. Clientul este rugat să se adreseze dana_bitza@yahoo.com în cazul în care nu primește înșiințarea electronică sau nu poate accesa pentru motive tehnice aria de client.
In cazul achiziționării unui serviciu pus la dispoziția clienților prin intermediul platformei online Zoom, Clientul va primi electronic link-ul Zoom cate îi da acces la serviciul cumpărat. Clientul este rugat să se adreseze dana_bitza@yahoo.com în cazul în care nu primește înșiințarea electronică.
2.2.2 Drepturile Iliescu Dana-Raluca PFA
Iliescu Dana-Raluca PFA poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Iliescu Dana-Raluca PFA in cazul platii online;
– datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorect
Disponibilitatea unui Bun/serviciu va fi afisata in Site
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
3.1. Continutul acestui site, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Iliescu Dana-Raluca PFA, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
3.2. Recunoașteți că tot conținutul acestui site (gratuit si platit) vă este pus la dispoziție numai pentru uz personal. Unele produse pot fi descărcate ca și conținut pe un hard disk al computerului. Sunteți de acord să nu (și sunteți de acord să nu asistați sau să facilitați vreo parte terță) copiați, să reproduceți, să transmiteți, să distribuiți, să publicați, să exploateți comercial sau să creați lucrări derivate ale conținutului. Pentru a evita orice dubiu, nu puteți comercializa, vinde sau utiliza niciunul dintre produsele sau programele de pe site în propriile scopuri comerciale (adică, ca parte a afacerii dvs.).
3.3 Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
4. CONFIDENTIALITATE
4.1.Iliescu Dana-Raluca PFA va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
4.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Client cu privire la Comand fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.
4.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Iliescu Dana-Raluca PFA acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Iliescu Dana-Raluca PFA sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului.
Iliescu Dana-Raluca PFA nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
5. COMUNICARI COMERCIALE
5.1. Orice Membru sau client isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
– prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonarile mele”;
– prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Dana Iliescu sau
– prin contactarea la adresa dana_bitza@yahoo.com.
In urma achizitionarii unui Serviciu, Clientul va primi Comunicari Comerciale cu privire la:
– sugestii de Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.
5.2. Clientul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.1. de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Iliescu Dana- Raluca PFA sau prin contactarea la adresa dana_bitza@yahoo.com in acest sens.
5.3. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Iliescu Dana-Raluca PFA.
6. FACTURARE – PLATA
6.1. Preturile Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.dana-iliescu.com.ro includ toate taxele conform legislatiei in vigoare.
6.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Iliescu Dana-Raluca PFA va emite catre Client o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
6.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Membrului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
6.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Iliescu Dana-Raluca , putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
6.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Iliescu Dana-Raluca PFA in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
6.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect.
6.8 Nu stocăm informațiile dumneavoastră financiare pe platforma noastră. Furnizorul nostru de servicii terț, Stripe, va stoca detaliile dvs. și va folosi aceste detalii pentru fiecare perioadă de facturare succesivă. Nu suntem responsabili pentru datele dumneavoastră cu Stripe. Dacă aveți nelămuriri cu privire la datele dvs., ar trebui să verificați politica de confidențialitate pentru Stripe aici: https://stripe.com/gb/privacy
7. RASPUNDERE
7.1. ILIESCU Dana-Raluca PFA nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Client a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
7.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Membrul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
7.4. Iliescu Dana-Raluca PFA isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.
Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Membrilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
8.SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
8.1. scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Membrii, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
8.2. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Membrii acorda Iliescu Dana-Raluca PFA o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Iliescu Dana-Raluca PFA de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
8.3. Fiecare Utilizator/Client/Membru, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Membru;
– sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
– sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
– sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
– sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
– sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
– sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Iliescu Dana-Raluca PFA, in acest sens se vor folosi datele de contact inscrise pe Site.
8.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Membrull va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clientii/Membrii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:
– fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
– fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
– fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
– fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.
8.5. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Membru ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
8.6. In cazul in care Iliescu Dana-Raluca PFA l constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Membrului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Serviciul achizitionat, Clientii trebuie sa se adresesze reclamatia la e-mail dana_bitza@yahoo.com. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
10. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
Un cookie este o informație care este stocată pe hard disk-ul computerului dumneavoastră de către browserul dumneavoastră web. La revizuirea site-ului, serverul computerului nostru va recunoaște cookie-ul, oferindu-ne informații despre ultima dvs. vizită. Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri automat, dar, de obicei, puteți modifica setările browserului dumneavoastră pentru a preveni acceptarea automată. Acest site web pot folosi cookie-uri pentru:
- a permite ca procesul de conectare să funcționeze după ce v-ați înregistrat la noi pe site
- a ne ajuta să estimăm dimensiunea și traficul total al publicului nostru;
- a ne ajuta să efectuăm cercetări de piață pentru a îmbunătăți conținutul și serviciile noastre.
Accesând secțiunea Ajutor din meniul browserului dvs., ar trebui să puteți configura preferințele browserului pentru a accepta toate modulele cookie, pentru a respinge toate modulele cookie sau pentru a vă anunța când este setat un cookie. Dacă respingeți utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să rețineți că funcționarea eficientă a acestui site poate fi afectată.
Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
11. FORTA MAJORA
11.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
11.3 În acest context recunoașteți că este imposibil din punct de vedere tehnic să furnizam site-ul fără defecte și că nu ne angajăm să facem acest lucru; că defecțiunile pot duce la indisponibilitatea temporară a site-ului; și că funcționarea site-ului poate fi afectată negativ de condiții și performanțe în afara controlului nostru, inclusiv, fără limitare, legăturile de transmisie și telecomunicații între noi și dvs. și între noi și alte sisteme și rețele
12. LEGEA APLICABILA – JURISDICTI
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Judetul Dâmbovița